Общи условия

Информация за търговеца

Наименование: „Монте Мюзик” ООД ЕИК: 175381559 Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Васил Кирков 4 Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. Дунав 63 Имейл: info@montemusic.net Телефон: +359 2 481 9582 Представляващ: Магдалена Иванова

1. Общи разпоредби

1.1. Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат взаимоотношенията между „Монте Мюзик” ООД („Търговецът”) и потребителите на онлайн магазина, достъпен на адрес www.montemusic.net („Платформата”).

1.2. Настоящите Общи условия имат характера и силата на сключен между страните договор. С посещението на Платформата и финализирането на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с тях и ги приема изцяло.

1.3. Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля преустановете използването на Платформата.

1.4. При въпроси може да се свържете с нас на: info@montemusic.net. Срокът за отговор е до 14 дни.

1.5. Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите ОУ. Актуалната версия е винаги публикувана на Сайта и влиза в сила от момента на публикуването й. За всеки сключен договор се прилагат ОУ, валидни към момента на сключването му.

1.6. Ако някоя разпоредба на настоящите ОУ се окаже недействителна или неприложима, това не влече недействителност на останалите разпоредби.

2. Дефиниции

„Договор за продажба” – договор за покупко-продажба на стоки от разстояние, сключен между Търговеца и Потребителя чрез Платформата, без едновременното им физическо присъствие.

„Куриер/Доставчик” – търговец, извършващ физическа доставка на закупената стока до адрес, посочен от Потребителя, съгласно Закона за пощенските услуги.

„Онлайн магазин/Платформата” – организирана система за електронна търговия с уеб адрес www.montemusic.net.

„Продавач/Търговец” – „Монте Мюзик” ООД, ЕИК 175381559.

„Поръчка” – заявка от Потребителя, приета от Продавача чрез потвърждение по имейл, телефон или по друг недвусмислен начин.

„Потребител/Клиент” – всяко лице, което ползва услугите на Платформата.

„Продукт/Стока” – всяка вещ, предлагана от Продавача чрез Платформата.

„Търговски вид” – вид, позволяващ последваща продажба на стоката като нова.

3. Условия за ползване на Платформата

3.1. Публикуването на артикули в Платформата представлява публична покана за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние.

3.2. Чрез избор на артикул и финализиране на поръчка, Потребителят отправя оферта за сключване на договор. Договорът се счита сключен от момента на изпращане на потвърждение от Търговеца, съдържащо: описание на артикула, номер на поръчката, адрес за доставка, начин на плащане и дължима сума.

3.3. Приемането на ОУ е задължителна предпоставка за сключване на Договор за продажба и се осъществява чрез маркиране на чекбокс с текст „Запознат съм и приемам Общите условия”. Поръчка може да бъде направена и без предварителна регистрация.

3.4. Търговецът си запазва правото да променя цените по свое усмотрение. Промяна в цената, настъпила след приемане на офертата от Продавача, не засяга сключения договор.

3.5. Всички снимки, текстове, търговски марки и лога в Платформата са защитени от ЗАПСП. Използването им без изрично разрешение е забранено.

3.6. Платформата функционира 24 часа в денонощието. Търговецът не носи отговорност при временна техническа недостъпност.

4. Поръчка на стоки

4.1. За валидна поръчка Потребителят следва да добави желания артикул в количката и да финализира поръчката.

4.2. При успешна поръчка Потребителят получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.

4.3. При необходимост от уточнения, представител на Търговеца може да се свърже с Потребителя на посочените данни за контакт.

4.4. Ако поръчаната стока не е в наличност, Търговецът уведомява Потребителя своевременно. При несъгласие за замяна с алтернативна стока, поръчката се анулира.

4.5. Търговецът може да откаже обработка на поръчка при основателни съмнения за неавтентичност, при грешно изписана цена вследствие на техническа грешка, или при липса на телефон за контакт.

4.6. При поръчка на повече от един артикул, за всеки от тях се сключва отделен договор. Упражняването на права по един договор не засяга останалите.

4.7. Цветовете в снимките на стоките са ориентировъчни. Възможни са вариации в зависимост от настройките на монитора на Клиента.

5. Начини на плащане

5.1. Потребителят може да плати чрез:

• Наложен платеж – директно на куриера при доставка или чрез Пощенски паричен превод
• Банков превод – по сметка на „Монте Мюзик” ООД: BG76UBBS80021033144920, BIC: UBBSBGSF

5.2. При плащане от чужбина всички банкови комисионни са за сметка на Потребителя.

5.3. При избор на банков превод, сроковете за доставка започват да текат от заверяването на сметката на Търговеца.

6. Доставка

6.1. Доставките се извършват чрез „Спиди” АД или „Еконт Експрес” ЕООД. Потребителят може да избере доставка до адрес или до офис на куриерска фирма.

6.2. Стандартният срок за доставка е от 1 до 10 работни дни, освен ако в описанието на продукта изрично не е посочен друг. В периоди на промоции или повишена натовареност срокът може да бъде до 14 работни дни.

6.3. Цената на доставка се определя от актуалната тарифа на съответната куриерска фирма и се заплаща директно на куриера, освен ако изрично не е посочено друго.

6.4. Търговецът не носи отговорност при непълен, неточен или неистински адрес, или при неверни данни за контакт.

6.5. Ако Клиентът не бъде намерен на посочения адрес в срока за доставка, Търговецът се освобождава от задължението за доставка. При ново потвърждение от Клиента започва да тече нов срок и Клиентът поема допълнителните транспортни разходи.

6.6. Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което потвърждава получаването й. При предаването се подписват придружаващите документи.

7. Права и задължения на потребителя

7.1. Потребителят по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) има право да откаже поръчка без да посочва причина в 14-дневен срок от получаване на стоката, чрез изпращане на формуляр (Приложение 1) или по друг недвусмислен начин.

7.2. За валиден отказ Потребителят предоставя: номер на поръчката, имена и телефон (или потребителско име при регистрация) и стойност на поръчката.

7.3. Правото на отказ не е приложимо в случаите по чл. 57 от ЗЗП.

7.4. Потребителят може да върне стоката в срок до 30 дни, ако тя е в добър търговски вид – без повреди, с ненарушена опаковка и без следи от употреба.

7.5. При упражнено право на отказ, Търговецът възстановява заплатените суми, включително разходите за доставка, в срок до 14 дни от уведомяването, като използва същото платежно средство.

7.6. Търговецът не е длъжен да възстановява допълнителните разходи за доставка, ако Потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен.

7.7. Клиентът се задължава да върне стоката заедно с пълния комплект, без увреждания, с всички документи – касов бон, фактура, опаковка, гаранционна карта (ако са издадени).

8. Проверка при получаване

8.1. Потребителят следва внимателно да прегледа получената стока при отваряне на пратката за повреди или нарушения в опаковката.

8.2. При установени повреди, Потребителят попълва уведомление, предоставено от куриера. В срок от три работни дни представител на Търговеца се свързва с Потребителя.

8.3. Ако Клиентът не отправи забележки, се приема, че приема стоката без недостатъци.

9. Право на рекламация

9.1. При несъответствие между поръчаната и доставената стока, Потребителят има право на рекламация. Причини могат да бъдат: повреда при транспортиране, производствени дефекти, липси на елементи, изпратена грешна стока, несъответствие в размер или цвят.

9.2. При основателна рекламация Потребителят може да избере: възстановяване на заплатената сума (пълно или частично) или замяна с нова стока.

9.3. Правото на рекламация може да се упражни в срок до две години от доставката, но не по-късно от 14 дни от установяване на дефекта.

9.4. Рекламации се подават на: info@montemusic.net

9.5. Връщането на стока при рекламация (извън случаите на фабричен дефект или повреда при транспорт) изисква: липса на повреди от неправилна употреба и документ за извършеното плащане.

9.6. При замяна транспортните разходи са за сметка на Потребителя, освен ако замяната се е наложила по вина на Търговеца.

10. Отстъпки и промоции

10.1. Потребителят може да се възползва от обявени промоционални кампании. Отстъпките са валидни само за периода на кампанията или до изчерпване на наличностите.

11. Помирително производство и спорове

11.1. При спорове между Потребителя и Търговеца, страните полагат усилия за извънсъдебно уреждане. При невъзможност спорът се отнася до компетентния съд по седалище на Търговеца, съгласно законодателството на Република България.

11.2. Дейността на Търговеца попада в обхвата на Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.

Комисия за защита на потребителите: Адрес: гр. София, ул. „Врабча” № 1, ет. 3 Тел.: (02) 980 25 24 / (02) 988 42 18 Гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни: Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов” № 15 Тел.: (02) 940 20 46 E-mail: kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg

12. Ограничаване на отговорността

12.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, случайни обстоятелства или действия на трети лица.

12.2. Търговецът не носи отговорност за технически проблеми при ползването на Платформата, причинени от оборудването или интернет връзката на Потребителя.

Последна актуализация: май 2025 г.